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业务剥离了,服务不缺位

http://www.1988.TV/brand/class_feiliao.html 2018-7-25 8:15:51 浏览次数:231
加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题,是党中央、国务院和省委、省政府做出的重大决策部署,集团公司一直积极组织推进。其中,“三供一业”移交牵动着每个阳煤人的心。移交后,人们***关心的,莫过于出现问题该找谁、服务质量如何保证。

加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题,是党中央、国务院和省委、省政府做出的重大决策部署,集团公司一直积极组织推进。其中,“三供一业”移交牵动着每个阳煤人的心。移交后,人们***关心的,莫过于出现问题该找谁、服务质量如何保证。

日前,记者来到铝矾土矿社区,看到这里已更换了供电设施。升华九中心副经理聂鸿雁说:“升华九中心一直为该社区的1300多户居民提供生活后勤服务,这里95%的居民都是阳煤职工、家属。今年1月份,升华九中心将这里的供电业务全部移交给了国家电网阳泉供电公司。”

移交过程中,升华九中心进行了数据整理和信息收集工作,并积极配合国家电网阳泉供电公司更换了供电设备和线路,还对更换下来的供电设备进行了整体回收。

记者和聂鸿雁走在社区的街道上,很多居民都热情地和他打招呼。聂鸿雁告诉记者:“阳煤职工、家属对升华分公司的亲情化服务都很认可,而且比较依赖。供电业务移交后,老百姓遇到问题,还是会找我们。”

来到铝矾土矿社区,社区党支部书记、主任张翠兰介绍:“这里***老的住房已有四五十年的历史了。2013年,升华九中心改造过一部分供电线路。这次移交后,彻底更换了老旧的供电设施和线路,无论是供电还是老百姓用电,都更加安全了。”

“移交后,本着亲情化服务的理念,升华九中心还在持续为居民提供服务,包括楼道、路面照明等公共照明服务。”升华九中心安全生产企业管理部干事王晓捷告诉记者,“对于已不属于管辖范围的供电业务,我们会提供后续的咨询服务,比如帮助居民联系国家电网阳泉供电公司,或者告诉居民该到哪里找谁解决问题等。”

铝矾土矿社区的供电业务移交至今,运行已满5个月了。走访过程中,很多居民反映,快用完电的时候,通过手机就能直接缴费,非常方便。在外地工作的子女,也可以通过网络帮老人缴费。

而77岁的居民万保江道出了这样的困扰:“改造后,需要在网上交电费,大多数老年人不会操作,又不想给子女添麻烦,只好坐公交车前去缴费。更换新电表之后,也无法看出用了多少电。”

面对这一问题,升华九中心希望在该社区设立收费点,并已和国家电网阳泉供电公司进行了沟通,但未达成共识。

在此,记者希望,在剥离国有企业办社会职能的过程中,相关单位、部门都能够站在便民角度,采用更加灵活的方式,给老百姓留出一些接受“新鲜事物”的时间,***大限度减少老百姓的“烦心事”,让剥离工作进展得更舒心。

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信息分类:肥料品牌 编辑:晓路