急顾客之所急，江山新能一直把客户的事情当作自己的事情对待，了解客户真实需要，积极解决遇到的问题。
10月9日，昆山市自来水集团有限公司给江山发来了感谢信。
故事还要从9月下旬说起。
这天，天刚蒙蒙亮，手机铃声将氯碱销售陈继明从睡梦中叫醒，来电是昆山市自来水厂。
原来，受能耗“双减”政策的影响，昆山水厂的制水生产药剂次氯酸钠出现了延供和减供情况，如不及时补充将严重影响昆山市的正常供水。接完电话，江山新能销售人员陈继明迅速赶赴昆山协调。
江山新能立即调整上下游生产平衡，主动减少自用量。与此同时，销售积极和其他客户沟通，暂缓其他非紧急的发货，全力供应昆山水厂。
昆山水厂地处市区，危化品槽车运输需要办理危化品禁区通行证，而今年规定的网上统一办理时间已过，临时办证，时间周期较长，这样一来一定不能按时送货。新能商务为缩短办证时间，协调人员赶赴昆山，现场办理通行证。
经过新能销售、生产、商务相关人员的共同努力，50吨的饮用水级次氯酸钠消毒液及时送到了昆山水厂。